Obsługa klienta i call center

Dla naszego Klienta, firmy która posiada w Polsce trzy oddziały i działa w branży produkcyjnej,  poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta i administracji.

Miejsce pracy: Warszawa, Poznań, Gdańsk

Szukamy ambitnego i komunikatywnego Specjalisty do spraw Obsługi Klienta i Administracji, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wyjątkowego doświadczenia klienta oraz skuteczną obsługę administracyjną. Jako członek naszego zespołu będziesz działać jako główny punkt kontaktu dla klientów, odpowiadać na ich pytania, rozwiązywać problemy oraz zapewniać doskonałą obsługę. Ponadto, będziesz odpowiedzialny za zadania administracyjne, takie jak zarządzanie dokumentacją i procesami wewnętrznymi.

TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Zapewnienie profesjonalnej i przyjaznej obsługi klienta poprzez telefoniczny, e-mailowy i osobisty kontakt.

• Rozwiązywanie pytań, problemów i reklamacji klientów zgodnie z procedurami firmy.

• Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta oraz dokładne rejestrowanie wszystkich interakcji.

• Administracja dokumentami sprzedażowymi i praca z wewnętrznym systemem zamówień

• Współpraca z innymi działami firmy w celu rozwiązywania problemów klientów.

• Zarządzanie procesami administracyjnymi, w tym archiwizacją dokumentów, organizacją spotkań i inne zadania wsparcia biurowego.

• Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi klienta oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy.

OFERUJEMY CI:

• Umowę o pracę od pierwszego dnia pracy, czyli stabilne zatrudnienie
• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Przyjazne środowisko pracy.
• Możliwość przeszkolenia i zdobycia doświadczenia w branży.
• Udział w polskim projekcie, gdzie będziesz miał/a realny wpływ na jego rozwój.

CHĘTNIE CIĘ POZNAMY, JEŚLI POSIADASZ:

• orzeczenie o niepełnosprawności,

• wykształcenie średnie lub wyższe – mile widziane wykształcenie lub doświadczenie techniczne,

• doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w mowie, jak i piśmie,

• umiejętność rozwiązywania problemów i podejście do klienta,

• znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office,

• dbałość o szczegóły i umiejętność pracy w zespole

• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta i/lub administracji będzie dodatkowym atutem.

Aplikuj, czekamy właśnie na Ciebie!

Nadsyłane dokumenty powinny zawierać klauzulę RODO: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez JTerra Consulting Sp. z o. o., zawartych w tym formularzu lub/i w innych przekazanych przeze mnie dokumentach, w celu związanym z udziałem mojej osoby w niniejszym w procesie rekrutacyjnym i [do wyboru] przyszłych procesach rekrutacyjnych (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.1997 o Ochronie Danych Osobowych Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z póź. zm.)”

Nr licencji agencji zatrudnienia – 26374

Informujemy, że odpowiemy na wybrane aplikacje.